Conditions de Réservations

Conditions Générales de Location

1. Arrivée et départ

Le gîte réservé est disponible pour les locataires à partir de 17h le jour de l’arrivée et doit être libéré avant 10h le jour du départ.

Si des jours d’arrivée et de départ fixes ou une durée minimale de séjour sont requis en fonction de la saison, ces informations sont enregistrées dans le système de réservation. Pendant la haute saison, le jour d’arrivée et de départ est généralement le samedi, et la durée minimale de réservation est de 7 jours.

2. Réservation et confirmation de réservation

Le propriétaire envoie au locataire une offre de réservation incluant les conditions générales (CGV) et les détails du séjour, y compris le montant de l’acompte (ci-après « offre de réservation »). Le locataire doit vérifier cette offre et la confirmer dans un délai de 7 jours, conformément aux instructions contenues dans l’offre (ci-après « confirmation de l’offre »). Une fois la confirmation reçue dans les délais, le propriétaire envoie la confirmation de réservation.

À réception de la confirmation de réservation, la réservation devient contraignante pour le locataire. Pour le propriétaire, elle devient contraignante dès réception de l’acompte que le locataire doit verser.

L’acompte doit être payé dans un délai d’une semaine après la réception de la confirmation de réservation. La date de réception sur le compte du propriétaire fait foi. Si l’acompte n’est pas reçu dans ce délai, le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation jusqu’à 2 semaines avant le début de la location.

Si aucun acompte n’est requis (par exemple pour les réservations de dernière minute), la réservation devient contraignante pour le propriétaire dès réception de la confirmation de réservation.

Le versement de l’acompte implique l’acceptation des CGV, sauf si le locataire les a déjà acceptées lors du processus de réservation en ligne.

3. Échéance et paiement

Le montant total de la location, déduction faite de l’acompte, doit être payé comme indiqué dans la confirmation de réservation ou la facture.

Le propriétaire accepte les paiements en espèces sur place ainsi que les virements sur le compte indiqué dans la facture.

4. Annulations

Le client peut annuler la réservation. L’annulation doit être effectuée par une déclaration du client sous forme écrite. La date de réception de la déclaration par l’hôte est déterminante.

1. Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

Annulations de réservations jusqu’à 14 nuits incluses :

– En cas d’annulation plus de 90 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé et les paiements déjà effectués seront remboursés à 100 % par l’hôte.

– En cas d’annulation entre 90 et 30 jours avant la date d’arrivée, 50 % du montant de la facture, moins les frais de ménage, seront dus. Les paiements déjà effectués au-delà de cela seront remboursés.

– En cas d’annulation à partir du 29e jour avant la date d’arrivée, l’intégralité du montant de la facture, moins un acompte éventuellement déjà versé, devra être réglée par le client. Les frais de ménage ne seront pas facturés.

Annulation de réservations de plus de 14 nuits :

2. Pour les réservations de plus de 14 nuits, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

– En cas d’annulation plus de 180 jours avant la date prévue d’arrivée, aucun frais ne sera facturé et les paiements déjà effectués seront remboursés à 100 % par l’hôte.

– En cas d’annulation entre 180 et 90 jours avant la date d’arrivée, 50 % du montant de la facture, moins les frais de ménage, seront dus.

– En cas d’annulation entre 90 et 30 jours avant la date d’arrivée, 75 % du montant de la facture, moins les frais de ménage, seront dus.

En cas de départ anticipé de la part du client, il n’y aura aucun droit à un remboursement ou à une non-facturation du montant de la facture. Les frais de ménage seront facturés. Le client peut prouver qu’aucun ou un moindre dommage a été causé à l’hôte en cas d’annulation.

Si l’hôte a des raisons légitimes de croire que la réservation pourrait compromettre le bon fonctionnement de l’activité, la sécurité ou la réputation de l’hôte, ou en cas de force majeure, il peut annuler la réservation. Un acompte déjà versé sera remboursé.

5. Chiens, animaux domestiques

Les animaux domestiques (chiens, chats) doivent être mentionnés dans la confirmation de réservation. L’hôte se réserve le droit de refuser les animaux. Des frais supplémentaires de 10 € par jour seront facturés. Les animaux ne sont pas autorisés dans les chambres ou sur les meubles.

6. Taxe de séjour

La commune prélève une taxe de séjour de 1,58 € par jour et par adulte.

7. Activités de loisirs

L’utilisation des installations de loisirs (piscine, terrain de tennis) se fait aux risques et périls des locataires.

8. Utilisation du gîte

Le gîte et ses équipements doivent être utilisés avec soin. Le locataire est responsable des dommages au-delà de l’usure normale. Tout défaut doit être signalé immédiatement. Les fêtes et événements sont interdits. Seuls les invités inscrits peuvent séjourner dans le gîte.

9. Fumer

Il est interdit de fumer à l’intérieur du gîte. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de 500 € seront facturés.

10. Droit applicable et juridiction

Le droit français s’applique, et le tribunal compétent est celui du lieu de résidence de l’hôte.

11. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour.

12. Assurance

Il est recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage.

13. Informations d’urgence et de contact

En cas d’urgence, vous pouvez nous joindre à tout moment au [numéro d’urgence].

14. Accessibilité

Certains gîtes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Plus d’informations sur demande.

15. Accords spéciaux

Les accords spéciaux doivent être faits par écrit.

16. Règles de conduite

Veuillez respecter les règles d’utilisation des installations communes.

17. Accords divergents

Les accords divergents doivent être faits par écrit.

Terms and Conditions

1. Arrival and Departure

The rented cottage is available to guests from 5:00 p.m. on the day of arrival and must be vacated by 10:00 a.m. on the day of departure. Season-specific mandatory arrival and departure days, as well as minimum stay requirements, are detailed in the booking system. During peak season, the arrival day is Saturday, and the minimum booking duration is usually 7 days.

2. Booking and Confirmation

The host sends the guest a booking offer, including the T&Cs, with details of services and the deposit amount. The guest must confirm the offer within 7 days. Upon receipt of the confirmation, the host sends the booking confirmation. The booking is binding for the guest once the confirmation is received, and for the host once the deposit is paid within one week of the confirmation. If no deposit is made, the host reserves the right to cancel the booking.

3. Payment

The total invoice amount, minus the deposit, must be paid as indicated in the booking confirmation. The host accepts cash payments on-site and bank transfers.

4. Cancellations

The guest may cancel the booking. The cancellation must be made by a written declaration from the guest. The date of receipt of the declaration by the host is decisive.

The following cancellation conditions apply:

1. Cancellations of bookings up to 14 nights inclusive:

– If the cancellation occurs more than 90 days before the arrival date, no fees will be charged, and any payments already made will be refunded in full by the host.

– If the cancellation occurs between 90 and 30 days before the arrival date, 50% of the invoice amount, minus the cleaning fee, will be due. Any payments beyond that will be refunded.

– If the cancellation occurs from the 29th day before the arrival date, the entire invoice amount, minus any previously paid deposit, must be paid by the guest. The cleaning fee will not be charged.

2. Cancellation of bookings over 14 nights:

For bookings lasting more than 14 nights, the following cancellation conditions apply:

– If the cancellation occurs more than 180 days before the scheduled arrival date, no fees will be charged, and any payments already made will be refunded in full by the host.

– If the cancellation occurs between 180 and 90 days before the arrival date, 50% of the invoice amount, minus the cleaning fee, will be due.

– If the cancellation occurs between 90 and 30 days before the arrival date, 75% of the invoice amount, minus the cleaning fee, will be due.

In the case of an early departure by the guest, there is no entitlement to a refund or a reduction of the invoice amount. The cleaning fee will be charged. The guest may provide proof that no or a lesser damage has occurred to the host as a result of the cancellation.

If the host has reasonable grounds to believe that the booking may endanger the smooth running of the business, the safety, or the reputation of the host, or in the event of force majeure, they may cancel the reservation. Any deposit already paid will be refunded.

5. Dogs and Pets

Pets (dogs, cats) must be listed in the booking confirmation. The host reserves the right to refuse pets. A fee of €10 per day per pet applies. Pets are not allowed in bedrooms or on furniture.

6. Tourist Tax

The local authority charges a tourist tax of €1.58 per day and per adult.

7. Leisure Activities

The use of leisure facilities (e.g., pools, tennis court) is at the guest’s own risk.

8. Use of the Cottage

The cottage and its furnishings must be treated with care. The guest is responsible for any damages beyond normal wear and tear. Defects must be reported immediately. Parties and events are not allowed. Only registered guests may stay in the cottage.

9. Smoking

Smoking is prohibited inside the cottage. A cleaning fee of €500 will be charged for violations.

10. Applicable Law and Jurisdiction

French law applies, and the competent court is at the host’s place of residence.

11. Data Protection

Personal data is used solely for managing the guest’s stay.

12. Insurance

It is recommended to take out travel cancellation insurance.

13. Emergency and Contact Information

In case of emergency, you can reach us at [emergency contact number].

14. Accessibility

Certain accommodations are accessible to persons with reduced mobility. Further information is available upon request.

15. Special Agreements

Special agreements must be made in writing.

16. House Rules

Please follow the rules for the use of shared facilities.

17. Deviating Agreements

Any deviating agreements must be in writing.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. An- und Abreise
Das gebuchte Ferienhaus steht unseren Gästen am Anreisetag von 17:00 Uhr und am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur Verfügung.

Soweit es saisonabhängig verbindliche Anreise- und Abreisetage sowie eine Mindestaufenthaltsdauer gibt, sind diese im Buchungssystem hinterlegt. In der Haupt- und Spitzensaison ist der Anreise- und Abreisetag Samstag. Die Mindestbuchungsdauer ist in der Regel 7 Tage.

2. Buchung, Buchungsbestätigung
Der Gastgeber übersendet dem Gast ein Buchungsangebot einschließlich der AGB, das Angaben zur Leistung sowie der Höhe der Anzahlung (nachfolgend: Buchungsangebot) enthält. Dieses Buchungsangebot ist vom Gast zu überprüfen und innerhalb von 7 Tagen wie im Buchungsangebot beschrieben, zu bestätigen (nachfolgend Angebotsbestätigung). Nach rechtzeitigem Eingang der Angebotsbestätigung erfolgt die Buchungsbestätigung durch den Gastgeber.

Mit Zugang der Buchungsbestätigung ist die Buchung für den Gast verbindlich. Für den Gastgeber ist die Buchung mit Eingang der Anzahlung, die der Gast an den Gastgeber zu leisten hat, verbindlich.

Die Anzahlung ist innerhalb von einer Woche nach Eingang der Buchungsbestätigung durch den Gast an den Gastgeber zu leisten. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs auf dem Konto des Gastgebers. Geht die Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist auf dem Konto des Gastgebers ein, behält der Gastgeber sich vor, die Buchung bis 2 Wochen vor Mietbeginn zu stornieren.

Wenn keine Anzahlung vereinbart ist, beispielsweise bei kurzfristigen Buchungen, ist die Buchung mit Eingang der Buchungsbestätigung auch für den Gastgeber verbindlich.

Mit der Überweisung der Anzahlung akzeptiert der Gast auch die AGB, sofern der Gast diese nicht schon beim Buchungsvorgang digital bestätigt hat.

3. Fälligkeit, Zahlung

Der Gesamtrechnungsbetrag (abzgl. einer geleisteten Anzahlung) muss wie in der Buchungsbestätigung angegeben oder in der Rechnung ausgewiesen, bezahlt werden.

Der Gastgeber akzeptiert Barzahlung vor Ort und Überweisungen auf das in der Rechnung angegebene Konto.

4. Stornierungen
Der Gast kann die Buchung stornieren. Die Stornierung muss durch Erklärung des Gastes in Textform erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang der Erklärung beim Gastgeber.

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Stornierungen von Buchungen bis einschließlich 14 Nächten:
– Bei Stornierung mehr als 90 Tage vor dem Anreisetag werden keine Kosten berechnet und bereits geleistete Zahlungen durch den Gastgeber zu 100% erstattet.
– Bei Stornierung innerhalb 90 – 30 Tage vor dem Anreisetag werden 50% des Rechnungsbetrages abzüglich der Reinigungsgebühr fällig. Darüberhinausgehende bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
– Bei Stornierung ab dem 29. Tag vor dem Anreisetag ist der gesamte Rechnungsbetrag, unter Abzug einer etwaig bereits geleisteten Anzahlung, durch den Gast zu zahlen. Die Reinigungsgebühr wird nicht berechnet.
Stornierung von Buchungen über 14 Nächtem:
Bei Buchungen mit einer Dauer von mehr als 14 Nächten gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
– Bei einer Stornierung, die mehr als 180 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt, werden keine Kosten berechnet und bereits geleistete Zahlungen durch den Gastgeber zu 100% erstattet.
– Bei Stornierung innerhalb 180 – 90 Tage vor dem Anreisetag werden 50% des Rechnungsbetrages abzüglich der Reinigungsgebühr fällig.
– Bei Stornierung innerhalb 90 – 30 Tage vor dem Anreisetag werden 75% des Rechnungsbetrages abzüglich der Reinigungsgebühr fällig.
– Bei Stornierung ab dem 29. Tag vor dem Anreisetag ist der gesamte Rechnungsbetrag, unter Abzug einer etwaig bereits geleisteten Anzahlung, durch den Gast zu zahlen. Die Reinigungsgebühr wird nicht berechnet.

Bei vorzeitiger Abreise seitens des Gastes besteht kein Anspruch auf Rückerstattungen oder Nichtberechnung des Rechnungsbetrages. Die Reinigungsgebühr wird berechnet. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Gastgeber bei erfolgter
Stornierung kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Hat der Gastgeber begründeten Anlass zu der Annahme, dass die Buchung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Gastgebers zu gefährden droht, sowie im Falle höherer Gewalt, kann er die Reservierung stornieren. Eine bereits erfolgte Anzahlung wird erstattet.

5. Hunde, Haustiere

Nachfolgend umfasst der Begriff Haustiere Katzen oder Hunde. Das Mitbringen anderer Tiere bedarf der vorherigen Absprache.
Haustiere müssen durch den Gast in der Angebotsbestätigung eingetragen werden. Der Gastgeber behält sich vor, Rückfragen zu den Haustieren zu stellen, bevor das Buchungsangebot oder die Buchungsbestätigung ausgestellt wird. Der Gastgeber behält sich vor, die Mitnahme von Haustieren abzulehnen. Haustiere gelten nur dann als bestätigt, wenn sie in der Buchungsbestätigung oder der Rechnung aufgeführt sind.

Gäste haften für die von Haustieren verursachten Schäden.

Für das Mitführen von Haustieren fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 10 € pro Tag an, die in dem Buchungsangebot oder der Rechnung ausgewiesen sind.

Haustiere dürfen sich nicht in der oberen Etage, in Schlafzimmern, auf den Sofas oder Betten aufhalten, nicht im Pool baden oder in Betten schlafen. Durch Nichtbeachtung entstandene Zusatzkosten oder Schäden werden dem Gast berechnet.

6. Kurabgabe
Die Gemeinde erhebt eine Kurabgabe pro erwachsene Person (2024: 1,58€ pro Tag). Anreise und Abreisetag gelten als ein Tag. Die Gebühr wird vor Ort in bar in der jeweils geltenden Höhe zur Zahlung an den Gastgeber fällig.

7. Freizeitangebote
Auf die Nutzung der Freizeitangebote wie Angeln, naturbelassenem Teich, Tennis- Basketballplatz, Bogenschießplatz, Bouleplatz, Fahrräder besteht kein Anspruch.

Die Nutzung jeglicher Freizeitangebote, einschließlich der Pools, erfolgt auf eigene Gefahr. Der Gastgeber haftet bei Nicht-Körperschäden nur bei Nachweis von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Nutzung des Ferienobjektes

Das Ferienhaus einschließlich der Möbel und der sonstigen in ihm befindlichen Gegenstände sind schonend zu behandeln. Der Gast hat die ihn begleitenden und/oder besuchenden Personen zur Sorgsamkeit anzuhalten. Der Gast haftet für Beschädigungen des Ferienhauses, des Mobiliars oder sonstiger Gegenstände im Ferienhaus durch ihn oder ihn begleitende Personen, die über die Abnutzung durch gewöhnliche Nutzung hinausgehen, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Mängel, die bei Übernahme des Ferienhauses bestehen und/oder während der Mietzeit entstehen, sind dem Vermieter unverzüglich in geeigneter Form zu melden. Ohne Anzeige bestehen keine Mängelansprüche.

Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für die Nutzung eines Pools, einer Sauna und der Gartenflächen.

Veranstaltungen, Partys, Junggesellenabschiede o.ä. sind NICHT erlaubt.

Es dürfen sich nur die Gäste im Haus aufhalten, die angemeldet sind. Besucher müssen vorab mit dem Gastgeber abgestimmt werden.

9. Rauchen
Das Rauchen ist im Ferienhaus nicht gestattet. Bei Nichtbeachtung wird für einen erhöhten Reinigungsaufwand eine Pauschale von 500 € berechnet. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein niedriger Aufwand entstanden ist.

10. Rechtswahl und Gerichtsstand
Anwendbares Recht: Es gilt das französische Recht.
Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das zuständige Gericht am Sitz des Gastgebers zuständig.

11. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die Durchführung und Abwicklung Ihres Aufenthalts. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website einsehbar ist oder auf Anfrage bereitgestellt wird.

12. Versicherungen
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, einschließlich Haftpflichtversicherung, um sich gegen mögliche Risiken und Schäden während Ihres Aufenthalts abzusichern.

13. Notfall- und Kontaktinformationen
Im Falle eines Notfalls oder dringender Anliegen während Ihres Aufenthalts können. Sie uns jederzeit unter [Notfalltelefonnummer] erreichen.

14. Barrierefreiheit
Unsere Unterkünfte Marrakesch, Fischerhaus und Owi sind barrierefrei. Ferienhaus Graf ist nicht barrierefrei. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit können auf Anfrage bereitgestellt werden.

15. Besondere Vereinbarungen
Falls besondere Vereinbarungen getroffen werden, z.B. bezüglich der Nutzung von Sonderausstattungen oder speziellen Dienstleistungen, müssen diese schriftlich festgehalten und von beiden Parteien bestätigt werden.

16. Verhaltensregeln
Bitte halten Sie sich an die allgemeinen Verhaltensregeln für die Nutzung der Gemeinschaftseinrichtungen wie Pool, Sauna und Gartenanlagen. Vermeiden Sie Lärm und respektieren Sie die Privatsphäre anderer Gäste.

17. Abweichende Regelungen
Von den vorstehenden Regelungen abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

VOUS ÊTES LES BIENVENUS !

Vous trouverez ci-dessous nos conditions principales et la procédure pour réserver.

N’hésitez pas à nous demander conseil si vous ne savez pas comment organiser votre séjour : nous connaissons parfaitement la région, et nous saurons vous orienter en fonction de vos besoins. Nous avons notamment une bonne expérience dans l’accommodation des personnes à mobilité réduite.

Nous pouvons également accueillir vos évènements avec ou sans hébergement : nous disposons de grands espaces qui peuvent facilement être aménagés.

Nos locations se font à la semaine, du samedi au samedi pour des questions d’organisation, mais durant les basses saisons, nous pouvons être flexibles.

Contactez-nous, nous sommes là pour vous répondre !

Arne & Silke Thies

Comment réserver ?

Les réservations se font sur demande, par semaine, du samedi au samedi.
Sur chaque page de présentation des gîtes, vous trouverez des photos et des informations détaillées de chaque maison, ainsi que les tarifs et les disponibilités qui vous permettront de faire votre choix.
En bas de page, un formulaire vous permet de nous contacter pour la demande de réservation. Merci de préciser si vous avez des besoins particuliers, ou des demandes spéciales.
Dans le plus vite délais, nous confirmerons avec vous les dates et le prix définitif de votre séjour et nous vous enverrons alors le contrat de location. Il devra nous être renvoyé signé avec un acompte par virement bancaire (25 %).
La réservation est définitivement confirmée à réception de l’acompte. Le solde sera dû à l’arrivée.

Conditions d'Annulation

Les remboursements sont garantis pour toute annulation due aux mesures sanitaires mises en place par le gouvernement, mais d’autres imprévus peuvent en découler. C’est pourquoi nous avons rendu plus flexibles nos conditions d’annulations, et que nous vous demandons de prévoir une assurance.
Annulations :
- plus de 90 jours avant la date d’arrivée prévue : l'acompte est remboursé à 100%
- plus de 30 jours avant la date prévue d’arrivée : l’acompte est acquis au propriétaire
- moins de 30 jours : le solde du montant du séjour pourra être réclamé au client.
Assurances :
pour toute location d’un montant supérieur à 1.000€, nous demandons à nos invités une assurance voyage (annulation, accident, maladie). L'attestation est à renvoyer dans les 10 jours suivant la signature du contrat.

Que comprend le prix ?

Les tarifs comprennent les charges (électricité, gaz, etc..), mais certains frais ne sont pas inclus et doivent être payés en plus, à votre arrivée :
- les frais de ménage : cela comprend le nettoyage complet de la maison, de ses espaces extérieurs mais également de la piscine et du sauna. Le linge de maison est également compris. Cette contribution est à payer une seule fois à votre arrivée, quelle que soit la durée du séjour.
- la taxe de séjour : nous sommes tenus de percevoir et reverser à la commune la taxe de séjour. Le tarif est de 1,21 € par personne et par nuit. Cette taxe est à régler en espèces, à votre arrivée.
Certains autres frais peuvent s'appliquer pour des demandes spéciales, ou par exemple pour les animaux qui auront été autorisés.